Цю угоду про конфіденційність розроблено відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів українського законодавства, що регламентують правові відносини, пов'язані зі збором, обробкою, зберіганням персональних даних, а також правом громадян на невтручання в особисте життя та правом на самовираження.
Інтернет-магазин АГРОРЕМСЕРВІС, піклуючись про розвиток взаємовідносин з клієнтами, розуміючи важливість забезпечення охорони Ваших персональних даних, з метою вирішення можливих протиріч і непорозумінь підготувало цю Угоду про конфіденційність (політику конфіденційності), далі за текстом - «Політика конфіденційності», і умови користування веб-сайтом Інтернет-магазину АГРОРЕМСЕРВІС (https://www.agroremservice.com.ua), далі по тексту - «сайт». Будь ласка, уважно прочитайте дану сторінку, тому що інформація, викладена на ній є важливою для Вас як для Користувача сайту.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1 У даній Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:
1.1.1. «Адміністрація сайту Інтернет-магазину (далі - Адміністрація сайту)» - уповноважені співробітники на управління сайтом, що діють від імені інтернет-магазину АГРОРЕМСЕРВІС, які організовують обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, які підлягають обробці, дії або операції, що здійснюються з персональними даними.
1.1.2. «Персональні дані» - будь-яка інформація, що стосується прямо або побічно до певної або визначуваної фізичної особи (суб'єкту персональних даних).
1.1.3. «Обробка персональних даних» - будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» - обов'язкове для дотримання Адміністратором або іншими особами, які отримали доступ до персональних даних, вимога не допускати їх поширення без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.
1.1.5. «Користувач сайту Інтернет-магазину АГРОРЕМСЕРВІС - особа, яка має доступ до Сайту, за допомогою мережі Інтернет і використовує Сайт інтернет-магазину.
1.1.6. «Cookies» - невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і зберігається на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер кожен раз пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.
1.1.7. «IP-адреса» - унікальна мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованої за протоколом IP.
1.2. Володілець персональних даних — ТОВ «Агроремсервісприлад» (торгова назва АГРОРЕМСЕРВІС), вул. Зіньківська, 35, 36000, м. Полтава, Україна; e-mail: agroremservice@gmail.com; тел.: +38 067 800 0431. З питань обробки персональних даних звертайтеся за цими контактами.
2. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
2.1. Користуючись сайтом або купуючи товар, пропонований на сайті, а також відповідаючи на необхідні питання в анкеті при реєстрації і або оформленні покупки, користувач підтверджує, що дає згоду Інтернет-магазину ТОВ «Агроремсервісприлад» і уповноваженим ним особам, на обробку персональних даних, а також що є повнолітньою особою.
2.2. Користувач дає свою згоду Адміністрації сайту на обробку отриманої інформації, включаючи збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, виправлення), використання, поширення, знеособлення, блокування, знищення персональних даних, зазначених в анкеті, з метою заходів, спрямованих на формування бази даних учасників, складання статистичної звітності, проведення маркетингових досліджень, а також здійснення взаємодії з користувачем, в тому числі по мережах електрозв'язку, включаючи надсилання SMS-повідомлень і електронних листів, до відкликання такої згоди.
2.3. Користувач підтверджує свою згоду з тим, що Адміністрація сайту має право взаємодіяти з Користувачем шляхом здійснення прямих контактів за допомогою різних засобів зв'язку, включаючи, але не обмежуючись: поштова розсилка, електронна пошта, мережа Інтернет і ін.
2.4. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, включають в себе, але не обмежуються наступною інформацією:
2.4.1. ПІБ Користувача;
2.4.2. контактний телефон Користувача;
2.4.3. адреса електронної пошти (e-mail);
2.4.4. адреса доставки Товару;
2.4.5. місце проживання Користувача.
3. МЕТА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
3.1. Персональну інформацію Користувача Інтернет-магазину АГРОРЕМСЕРВІС використовує для таких цілей:
3.1.1. ідентифікації Користувача, зареєстрованого на сайті Інтернет-магазину, для оформлення замовлення і (або) укладення Договору купівлі-продажу товару дистанційним способом з Інтернет-магазином АГРОРЕМСЕРВІС.
3.1.2. надання Користувачеві ефективної клієнтської підтримки;
3.1.3. надання Користувачеві персоналізованих Сервісів;
3.1.4. зв'язку з Користувачем, в тому числі напрямок повідомлень, запитів та інформації, що стосуються використання Сервісів, надання послуг, а також обробки запитів і заявок від Користувача;
3.1.5. поліпшення якості Послуг, зручності їх використання, розробка нових Сервісів і послуг;
3.1.6. надання інформації про товари, послуги, що реалізуються ТОВ «Агроремсервісприлад», про рекламні акції, що проводяться АГРОРЕМСЕРВІС, відповідей на запити, а також виконання АГРОРЕМСЕРВІС своїх зобов'язань перед споживачами товарів (послуг);
3.1.7. проведення статистичних та інших досліджень на основі знеособлених даних;
3.1.8. вимірювання відвідуваності сайту та ефективності реклами, у тому числі за рекламними мітками переходу;
3.1.9. визначення джерела дзвінків із сайту (підміна номера телефону) та обробки запитів на зворотний дзвінок.
4. КАТЕГОРІЇ ЗІБРАНИХ ДАНИХ
4.1. Категорії персональних даних, збір яких здійснює сайт (самостійно або за посередництвом третіх осіб), включають: ім'я та номер телефону, які Ви вказуєте у формах; текст Вашого звернення; файли «cookie» та подібні ідентифікатори; IP-адресу, дані про браузер і пристрій; дані про використання сайту (сторінки, час, джерело переходу); рекламні мітки переходу (ідентифікатор кліку рекламної системи та мітки UTM); номер телефону, з якого Ви телефонуєте або замовляєте дзвінок.
4.2. Персональні дані можуть надаватися Користувачем самостійно або їх збір може автоматично здійснювати сайт при його використанні.
Якщо не вказано інше, сайт АГРОРЕМСЕРВІС (https://www.agroremservice.com.ua) використовує файли «cookie» (або інші засоби відстеження) для ідентифікації користувачів і запам'ятовування встановлених ними глобальних параметрів налаштування, а також для статистики відвідувань і вимірювання ефективності реклами (див. пп. 7.2 і 9.4).
4.3. Користувачі несуть відповідальність за Персональні дані третіх осіб, які вони отримують, публікують або надають іншим особам, використовуючи сайт, і підтверджують, що у них є згода третьої особи на надання Даних Власнику.
5. СПОСОБИ І ТЕРМІНИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки, але не довше трьох років після останнього звернення Користувача, якщо закон не вимагає зберігати дані довше (наприклад, облікові документи), будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.
5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані: (а) кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку, операторам електрозв'язку — з метою виконання замовлення Користувача, включаючи доставку Товару; (б) сервісам, які забезпечують роботу сайту й опрацювання звернень: месенджеру Telegram (сповіщення менеджера), сервісу електронної пошти, CRM-системі KeyCRM, хостинг-провайдеру Railway; (в) сервісам аналітики, реклами й телефонії, названим у п. 9.4, — на умовах цієї Політики та правил цих сервісів.
6. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ
6.1. Користувачі мають право в будь-який час дізнатися, чи були збережені їх Персональні дані, і можуть звертатися до Адміністрації сайту, щоб дізнатися їх зміст і походження, перевірити їх достовірність, або попросити їх доповнити, анулювати, оновити або виправити або перетворити в формат, що забезпечує анонімність, або блокувати будь-які дані, що зберігаються в порушення закону, а також виступити проти їх обробки з усіх без винятку законних підстав. Відповідні запити слід направляти адміністрації сайту за адресою, вказаною в контактних відомостях на сайті.
7. ФАЙЛИ COOKIE
7.1. Сайт збирає інформацію про відвідування Вами наших веб-сайтів з метою отримання статистики відвідувань і ефективності їх використання, формування персонального підходу і адаптації до інтересів кожного користувача. Ми робимо це за допомогою різних технологій, одна з яких - cookie-файли. Це дані, які веб-сайт може відправити вашому браузеру, і вони будуть збережені на вашому комп'ютері для подальшої ідентифікації його веб-сайтом.
7.2. Cookie-файли та подібні технології використовуються для оцінки ефективності сайту (кількість відвідувачів, тривалість перегляду, найцікавіші теми й сторінки), для вимірювання ефективності реклами, для зручності навігації та для визначення джерела дзвінків (п. 9.4). Деякі з них містять ідентифікатори, за якими сервіси можуть упізнавати Ваш браузер. Ви можете заборонити або видалити cookie в налаштуваннях браузера; частина функцій сайту після цього може працювати некоректно.
8. БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Інтернет-магазин АГРОРЕМСЕРВІС приймає необхідні організаційні та технічні заходи для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
8.2. Дана Політика конфіденційності поширюється тільки на сайт Інтернет-магазину АГРОРЕМСЕРВІС. Якщо за посиланнями, розміщеними на сайті останнього, Користувач зайде на ресурси третіх осіб, Інтернет-магазин за його дії відповідальності не несе.
8.3. Персональні дані Користувача можуть бути використані в юридичних цілях в суді або на етапах, що ведуть до можливого звернення до суду в зв'язку з тим, що сайт або послуги використовувалися неналежним чином.
Користувач обізнаний про те, що адміністрації сайту може бути змушена повідомити персональні дані на вимогу органів державної влади.
9. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧА
9.1. Крім інформації, що міститься в цих правилах забезпечення конфіденційності персональних даних, сайт може надавати Користувачу за запитом додаткову і контекстуальну інформацію, що стосується конкретних послуг і сервісів або збору і обробки Персональних даних.
9.2. З метою забезпечення роботи сайту та його технічного обслуговування, сайт і будь-які сторонні сервіси можуть вести файли, в яких реєструється взаємодія сайту з Користувачами (системні журнали), або використовувати з цією метою інші Персональні дані (зокрема, IP-адреса).
9.3. Сторінка «Контакти» завантажує інтерактивну карту від Google (google.com), тому під час її перегляду технічні дані (наприклад, IP-адреса й дані про пристрій) передаються Google за його правилами.
9.4. Аналітика, реклама і телефонія. Сайт використовує: Google Tag Manager і Google Analytics 4 (статистика відвідувань); Google Ads (вимірювання ефективності реклами та ремаркетинг); Meta Pixel (Facebook, Instagram) і TikTok Pixel (вимірювання реклами та формування рекламних аудиторій); Binotel Call Tracking (підміна номера телефону залежно від джерела переходу, щоб визначити, яка реклама привела до дзвінка) і віджет Binotel GetCall (замовлення зворотного дзвінка). Ці сервіси встановлюють cookie й отримують технічні дані: IP-адресу, дані про браузер і пристрій, переглянуті сторінки, джерело переходу; за правилами цих сервісів дані можуть передаватися за межі України. Дзвінки на номери компанії записуються (система Binotel) для контролю якості обслуговування та розгляду звернень; телефонуючи, Ви погоджуєтеся на запис розмови.
9.5. Рекламні мітки. Якщо Ви прийшли на сайт із реклами, сайт зберігає у Вашому браузері (localStorage) ідентифікатор кліку та мітки UTM (джерело, канал, кампанія), сторінку входу й домен, з якого Ви прийшли, і використовує їх не довше 30 діб: вони додаються до Вашої заявки або звернення. Це потрібно, щоб зрозуміти, яка реклама приносить клієнтів. Ці мітки не містять Вашого імені чи телефону.
9.6. Як відмовитися. Ви можете вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера; вимкнути персоналізовану рекламу в налаштуваннях Google (adssettings.google.com), Meta (facebook.com/adpreferences) і TikTok; очистити дані сайту в браузері (це видалить збережені мітки). Щоб відкликати згоду на обробку або попросити видалити Ваші дані, напишіть на agroremservice@gmail.com.
10. ДОДАТКОВІ УМОВИ
10.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди Користувача.
10.2. Нова Політика конфіденційності вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті інтернет-магазину, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності. Редакція від 05.10.2026.
10.3. У разі незгоди з будь-якими змінами, внесеними до Правил, Користувач повинен припинити користуватися сайтом, а також вимагати, щоб адміністрація сайту даних видалила його Персональні дані.